我国零售业发展史，先后阅历百货商店、超级市场/连锁商店、电子商务/移动购物等三次行业变革。从传统的行商到坐商，从零售到批发，从小商讨小贩到现代的零售巨头，两次工业革命和两次信息革命贯串全程，并引领行业与家当变革。
随着大数据、人工智能、物联网等前沿科技的不停渗透，无人零售等零售新物种在不停繁殖中。我国的传统零售业正在被重塑和颠覆，一个追求消费体验和服务晋级的时期，正在以全渠道零售的名义加快到来。
未来的零售商可以也必须通过多种渠道与主顾互动，例如网站、实体店、小程序、交际媒体、电视、电商直播、缺少视频、移动设备等。这些渠道相互整合后会见成为全方位的营销力量，业态之间的互相融合将是一个大趋势。
互联网服务商平台，打通了线下门店、电商、微商等，辅助商家从社交端、搜索端、支付端直连消费者，做好微分销，从而有了更多转化的可能，这就是大融合的优势。没有边界的互联网时期，唯有融合思想方可成就企业未来。
总之，全渠道零售的战略重点不在于单一渠道做的有多强，它的终极目标是各个渠道间达成的高度协同，互相融合，从而为消费者提供无缝的最佳购物体验。
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