俗话说，“只有了解你的仇人和你自己，你才干打一百场仗”销售人员应充分了解客户在促销历程中的购买心理，因为这是促进业务发展的主要要素在交易进程中，主顾会面有一系列复杂而奥妙的心理运动，包罗对商品数目和价钱的一些思考，以及如何与你达成交易、如何付款和签署什么样的合同等行为主顾的心理活动对企业的成败有决定性的影响因此，优良的销售人员该当晓得如何器重和思虑主顾的心理运动让我们来看看11栽种常见的消费心理
1.现实心理学是主顾最常见的心理念头之一购物经常，主顾首先会见要求商品拥有实际使用价值，并重视实用性有这种念头的主顾在购置产品常常会晤特别留神产品的质量和功效，追求简略优雅、经久耐用，不会过度强调产品外观新颖、美观等“本性”特点
2.俗话说，“每个人都有爱美的心田”有审美心理的人往往爱好追求商品的欣赏价值和艺术价值，大多是中青年女性和文艺界线人士，这在经济发达国家很常见。在挑选商品经常，这些主顾经常留神商品本身的形状、颜色和工艺他们还重视环境的装饰和人体的美化，从而达到艺术欣赏和神采奕奕享用的目的
3.寻觅新的心态有些主顾在购置商品经常最重视“时尚”和“离奇”，喜好追逐“潮流”这些主顾大多是经济条件较好的年青男女，这在西方发达国家的一些主顾中也很常见
4.追赶利润的心理这种主顾会晤有“少花钱大都做事”的心理念头，其中心是“便宜”具备逐利心态的主顾在抉择商品经常，往往会见细心比较同类商品之间的价钱差别，也喜好挑选打折商品或加工商品有这种心理念头的人通常是那些经济收入较低的人当然，也有经济收入高的人相对节俭一些盼望从采办商品中取得更多好处的主顾对产品的质量和作风感到满意，因此回天乏术放下手中的工作然而，由于价钱相对较高，他们目前回天乏术决定购买产品，将讨价还价。
5.追赶名利心理这是一种采办商品以显示其地位和名誉的心理他们经常挑选名牌来“炫耀”具备这种购买心理的人在所有社会阶层都很广泛，尤其是在现代社会由于名牌效应的影响，名牌的选择重要针对食物、服装、住宅、交通等已经成为人们公认的规范，是一个人社会地位的体现
6.从众心理这是一种模仿购买念头，其中心是“不掉队于他人”或“逾越他人”这些主顾对社会空气和周围环境非常敏感，总是惦念跟上潮流有这种心理的主顾在采办某些商品常常并不迫切需要，而是为了赶超他人，从而取得心理上的满足
7.偏好心理这是一种满足个人特殊兴味和欲望的购买心理有心理念头的人更喜欢购置某些类型的商品。例如，一些人喜好养花，一些人喜好搜集古董，一些人喜好摄影，一些人喜好书法和绘画，等等这种偏好通常与某种专业、学问和生存兴味有关因此，首选采办的心理念头往往更明智，方向明确，拥有规律性和连续性的特性
8.自尊心理有这种购买心理的主顾在购物不时既追求商品的使用价值，又追求神采奕奕的高雅在他们购置之前，他们但愿他们的购买行为能遭到销售人员的热烈欢迎通常情形下，33，360名主顾满怀但愿地去购物当他们看到售货员脸上的霜经常，他们回身去另一家商店购
9.猜疑心理学这是一种向前看、向后看的购物心理念头他们的中心思维是惧怕被诱骗在购物历程中，他们会见对商品的质量、性能和成效持怀疑态度，担心商品不会被很好地应用或被诱骗。因此，他们会面询问销售人员，细心检讨货色，非常体贴售后服务工作，直到他们心中的疑虑完全消弭后才会付款
10.安全心理学有这种心理的人在采办商品不时最体贴的是产品的安全特别是，食物、药品、洗涤产品、卫生产品、电器和车辆不能有任何题目因此，他们会见非常留意食品是不是逾期，药物是否正常，洗濯产品是否有化学反应，电器是否漏电，车辆是否平安销售人员解释并包管后，他们不会释怀采办
11.机要心理这种人在购物常常不乐意让别人晓得，通常会面采用“秘密行动”一旦他们抉择了一种商品，周围没有人看，他们就会敏捷做出交易年轻人采办与脾气相干的商品经常经常会出现这种情形，一些知名人士购置奢侈品常常也是如此
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