小程序在为当局、医疗、教育等机构提供疫情相关服务方面发挥出了主要作用。其官方数据显示，截至2月8日，政务近似疫情服务小程序数目达百余款，医疗类疫情服务小程序数目达数百款，教导近似小程序提供疫情相关服务的数目达数百款。
生存服务方面，到家类的小程序业务为用户提供基本生存物资配送保障。从除夕到正月初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔画数同比增进149% ，社区电商业态交易笔画数同比增进322%。
工具及娱乐方面，2020年除夕到初七，文娱类小程序日活泼用户数环比（2019年12月24日至31日）增进80%。
随着局部省市逐渐复工，工具类的小程序尤其是在线办公类的小程序使用量有了非常分明的增长，办公近似小程序在2月3日至9日的日活泼用户数目环比增进了385%，局部小程序增进接近20倍。
小程序之于疫情防控：为60000余名市民提供了线上问诊服务
小程序使用在本次疫情防控的作用及数据方面，据悉，当局、企业、社区可以通过小程序提供疫情服务上报、口罩预定、疫情防控指南、在线义诊等服务，相关机构可以利用数字化的方法进行疫情防控管理工作。
根据小程序后台数据，广州市政府上线的“穗康”小程序，提供了“健康自查上报”、“疫情线索上报”、“医疗物资捐赠”、“口罩预定采办”等功效，上线当天访问量突破了1.7亿，累计访问量排除3.7亿。
医疗机构方面，疫情爆发以来，武汉协和医院发烧门诊累计接诊患者达16000余人，为了缓解广阔市民的焦虑心情，武汉协和医院开启了小程序网上门诊服务，为60000余名市民提供了线上服务。
在疫情相关服务方面，小程序搜索进口提供了“疫情专区”，用户在微信发现页的“小程序”中搜寻“疫情专区”，就可以直接找到各类疫情服务小程序，及时找到所需服务。
微信城市服务上线了“疫情专区”及“发烧问诊”专区，每天更新疫情动态，用户还可以直接订阅都会疫情资讯。
“疫情专区”中接入疫情相干的多种官方提供的政务民生服务，包罗健康申报、线索商报、口罩预约等。目前，“发烧问诊”专区接入全国18个省份多家病院的小程序，为用户提供在线问诊服务。
小程序之于用户日常：生鲜交易额但是增加近5倍
对于企业而言，通过小程序运用“不接触”的方法提供送餐、零售配送等服务，可以低落安全风险，同时保持企业经营工作的正常运转。
除夕至大年初四，采取前置仓模式的生鲜零售企业每日优鲜，平台实结束交易额较去年同期增进321%。其华北区域的订单量增幅为去年同期的136%，初一当天订单量较去年涨幅增加227%。除夕到初六，每日优秀美味小程序相比去年同期的订单量则增进309%，实扫尾交易额增进465%。
小程序负责人表示，2020年小程序的目标是辅助用户打造属于自己的商业闭环，并且将重点在小程序搜寻发力，在2019年已上线的搜索能力根底上，持续强化小程序页面内容展示、品牌官方区服务，通过“本地搜查”能力进一步缩短小程序搜索结果的曝光途径。
此外，2020年微信将重点通过打造品牌认证、优化物流工具、成立交易保障系统等加码商业交易场景建设。同时，小程序将推出最新的官方小程序直播组件，辅助小程序电商开发者及商家解决流量贵、开发量大等回天乏术快捷落地小程序直播能力的题目和疼痛点。
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