随着移动互联网的普及和高速发展,流量趋于碎片化且转化历程放缓电商获客本钱高涨流量红利告竭,电商已从增量市场转向精耕细作的存量市场,如何突破阿里巴巴、京东、拼多多“三座大山”下降获客本钱?“会员制电商”顺势应运而生

说到“会员制电商”,就不得不提到中心“会员制”会员制的实质并不是一种销售方法,而是一种客户关系管理的理念、制度和方法会员制营销是一种牢固与客户关联,特别是老客户的关联,晋升主顾满意度和忠诚度,实现公司与主顾供应的主顾资源和关联管理模式下面小来引见几种会员制玩法,总有一款适合你!

积分商城玩法

这几乎是最简略的一种了,简而言之就是,每花费X元获得Y划分,消费的越多,积分越高唯一的变数似乎在于,不同工夫、不同渠道可能会有奖励积分例如店庆期间店内花费5倍积分,黑五/双11期间,电商花费10倍积分等这些积分可以用在未来的购置商品、看积分、兑换嘉奖

基于这种逻辑,就会有多层级的会员系统,一般和周期内(例如1年)的消费金额或积分正相干。层级系统的特性在于,消费者消费越高,取得的奖励越多

付费订阅

在付费系统中,消费者需要支付月费或者年费,以成为VIP一般来说,必须如果有坚固的消费者根底,毕竟你很难让一个新用户在几乎没有和你接触的情形下,成为付费会员,所以这种付费系统基本都是用来维系资深用户的

另外,这种付费系统必须带有会员福利,否则用户没必要白白掏钱给你

付费系统的另一种逻辑就是,“订阅箱(Subscription Box)”型,也就是产品/商品这类实体物品的订阅

这中“订阅箱”中的商品一般都是需要反复购置的,以Bean Box为例,它就是咖啡的订阅——正常购就是正常价钱,但是如果你进行订阅的话,你就可以在一个周期内一直按期收到咖啡,并且你可以享用一个折扣实质是一种直接锁定消费者、锁定需求的行为,再往下说可能就是反向供应链了

这种订阅还有一个益处,就是可以增加主顾的毕生价值——从Bean Box的案例看,你让消费者1次采办,实现6个月的反复服务,和让消费者1个月1个月的购,这能一样吗?

慈祥系统

折扣可以是会员系统的一个构成,但不是必须有

因此,慈善系统的逻辑在于,你在用自己的价值观吸引消费者,进而树立了更稳固的关联比较常见的方法在于,企业拿收入的一个百分比做慈善,例如将这笔钱捐给慈祥机构、疾病研究机构、动物保护组织等。

这里的一个小小的进化版是,企业会面列给你几个可选的捐助机构,你来取舍你乐意捐助的机构

消费者除了得到奖励和VIP待遇以外,还可以挑选将自己的消费额的百分比捐给福利机构

这种逻辑在于,和消费者不仅仅是商品、服务的交流,还是价值观的融合,进而让消费者的忠诚来到了一个不同的、无人竞争的领域——可以说是一种“价值观的蓝海战略”

▲ 共享合作系统

一个消费者手里不会只有一张会员卡,所以需求也是多样的可以这么说,消费者的消费工夫是很“闲置的”,中心是来自不同业态的商业能不能一块“割韭菜”——在你这里购电子产品,在我这里购鞋,在他那里购零食

因此,消费者也会面盼望在奖励方面有更大灵活性这时候需要的就是异业合作了,相当于消费者共享,毕竟每个企业手里都是私域流量,数据都是单一细分的,如果(在法律同意情形下)实现了数据的对接,那么几乎就绘出了消费者的全部人生了

在美国,Nike的会员系统就是这样,它和苹果、Classpass、Headspace进行了合作,这几家并不是随便取舍的,都是可以和运动挂钩的,属于是几家以运动为中心价值观的企业的合作

同时,Nike也有多种针对不同运动的App,来匡助会员达到自己的锻炼目标然后只要消费者的行为能被App记录下来,那么就可以获得奖励。

社群系统

美妆品牌丝芙兰(Sephora)的会员系统Beauty Insider是一定要说的,一方面,这套系统基于消费额可以晋级为3档,每个品位中每1美元的消费都可以获得不同品级的积分回馈(1美元分别换1分、1.25分、1.5分),同时还有传统“分层系统”中随着品级提高而取得更多独家服务的时机

此外,丝芙兰的会员系统最大特色是树立了社群——和各类会员交流、寻觅灵感,到场独家运动等此时,丝芙兰的会员就来到了品牌社群,而丝芙兰可以了解消费者的需求,进而对自己的产品设计等进行优化

这种逻辑在国内也是有的,就是小米的社区,一群粉丝集合在社区里相互交流,提出自己的需求,而小米的产品经理可以搜集相关信息,进行对应的体系更新:用户认为自己被注重了,小米取得了消费者需求、满足消费需求,两边大快人心

TOKEN型

末了一种是区块链中的TOKEN逻辑,或者说,是类似于“资产证券化(ABS)”的思绪,该当被称为是一种“资产代币化(ABT)”

这种逻辑,在国内是可以见获得的,目前可以简略分为两种,第一种是“商品代币化”,其代表是二手电商享物说,第二种是“行为代币化”,我以为代表是趣头条、今日头条极速版们

商品代币化

享物说就是此玩法享物说的逻辑很风趣,就是不引入钱,而是用小红花,用户通过各种行为——例如签到、分享等——赚取小红花,然后用自己的小红花“交换”别人的商品因为小红花没有和人民币锚决计,于是,用户就会根据自己的真实需求——而不是由于“消费主义”发生的“剁手行为”——来介入购买于是买卖双方的压力都削减,极大促进了商品的流通效率,所以才发生了上线5个月用户超越600万,靠一个小程序产品光速取得跨越1.1亿美金融资的神话。

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李经理

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